Ochrana osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Doremy

IČO: [DOPLNIT IČO]

Sídlo: [DOPLNIT SÍDLO]

E-mail: [DOPLNIT E-MAIL]

Telefon: [DOPLNIT TELEFON]

(dále jen „správce“).

V případě dotazů týkajících se zpracování osobních údajů nás můžete kontaktovat prostřednictvím výše uvedených kontaktních údajů.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze osobní údaje, které nám sami poskytnete, zejména při odeslání poptávky prostřednictvím webového formuláře, při žádosti o zpětné zavolání nebo při přímém kontaktování prostřednictvím telefonu či e-mailu.

V závislosti na způsobu kontaktu může jít zejména o:

• jméno,
• telefonní číslo,
• e-mailovou adresu,
• obec nebo lokalitu, kde požadujete službu,
• typ požadované služby,
• preferovaný čas pro zpětné zavolání,
• informace, které nám dobrovolně sdělíte v rámci další komunikace související s vaší poptávkou.

Prostřednictvím webových formulářů po vás nepožadujeme údaje, které nejsou potřebné pro vyřízení vaší poptávky.

3. Za jakým účelem osobní údaje zpracováváme

Osobní údaje zpracováváme především za účelem:

• přijetí a vyřízení vaší poptávky,
• kontaktování v souvislosti s požadovanou službou,
• zpětného zavolání, pokud o něj požádáte,
• upřesnění rozsahu požadovaných úklidových služeb,
• přípravy nabídky a domluvy ceny a termínu,
• komunikace před uzavřením smlouvy,
• uzavření a následného plnění smlouvy, pokud se na poskytnutí služby dohodneme,
• plnění právních povinností, které se na nás vztahují,
• případné ochrany našich práv a oprávněných nároků.

Údaje získané prostřednictvím poptávkového formuláře nepoužíváme automaticky pro zasílání marketingových sdělení.

4. Právní základ zpracování

Osobní údaje související s vaší poptávkou zpracováváme zejména proto, abychom mohli na vaši žádost podniknout kroky před případným uzavřením smlouvy a následně smlouvu plnit.

Právním základem je zejména čl. 6 odst. 1 písm. b) nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

V některých případech můžeme osobní údaje zpracovávat také za účelem splnění právních povinností, které se na nás vztahují, podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Pokud je to nezbytné například pro ochranu našich právních nároků, zabezpečení webu nebo řešení případných sporů, může být právním základem také náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Pro samotné odeslání poptávky nebo žádosti o zpětné zavolání proto zpravidla není nutné udělovat samostatný souhlas se zpracováním osobních údajů.

5. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány.

Údaje související s poptávkou uchováváme po dobu potřebnou k jejímu vyřízení a navazující komunikaci.

Pokud na základě poptávky dojde k uzavření smluvního vztahu, mohou být potřebné údaje dále uchovávány po dobu trvání tohoto vztahu a následně po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy nebo nezbytnou k ochraně našich právních nároků.

Údaje, které již pro daný účel nepotřebujeme a u kterých neexistuje jiný právní důvod pro jejich další zpracování, vymažeme nebo anonymizujeme.

6. Kdo může mít k osobním údajům přístup

K osobním údajům mají přístup pouze osoby, které je potřebují pro vyřízení poptávky, komunikaci se zákazníkem, poskytnutí služby nebo zajištění provozu webu.

V nezbytném rozsahu mohou být osobní údaje zpřístupněny také našim smluvním poskytovatelům technických nebo dalších služeb, například poskytovateli webhostingu, databázového nebo e-mailového řešení, pokud se na zpracování osobních údajů skutečně podílejí.

Konkrétní seznam zpracovatelů musí odpovídat službám, které jsou na webu a v provozu firmy skutečně používány. Nebudeme proto na této stránce uvádět poskytovatele, kteří nejsou skutečně využíváni.

Osobní údaje můžeme předat také orgánům veřejné moci, pokud nám takovou povinnost ukládá právní předpis.

7. Předávání osobních údajů mimo Evropskou unii

Pokud využívaní poskytovatelé technických služeb zpracovávají osobní údaje mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor, probíhá takové předávání pouze při splnění podmínek stanovených právními předpisy na ochranu osobních údajů.

Konkrétní způsob předávání závisí na službách, které správce skutečně používá.

8. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR zejména právo:

• požadovat informace o tom, zda a jaké vaše osobní údaje zpracováváme,
• požadovat přístup ke svým osobním údajům,
• požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• požadovat výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• požadovat omezení zpracování,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• získat osobní údaje ve strukturovaném a strojově čitelném formátu a případně je předat jinému správci, pokud jsou splněny podmínky práva na přenositelnost,
• podat stížnost u dozorového úřadu.

Pokud by určité zpracování bylo založeno na vašem souhlasu, máte rovněž právo tento souhlas kdykoliv odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

9. Dozorový úřad

Pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.

V České republice je dozorovým orgánem:

Úřad pro ochranu osobních údajů

Aktuální kontaktní údaje dozorového úřadu lze nalézt na jeho oficiálních webových stránkách.

10. Povinnost poskytnout osobní údaje

Poskytnutí osobních údajů prostřednictvím poptávkového formuláře je dobrovolné.

Bez některých základních kontaktních údajů však nemusíme být schopni na vaši poptávku odpovědět, zavolat vám zpět nebo s vámi domluvit požadovanou službu.

Proto u formuláře požadujeme pouze údaje potřebné pro základní vyřízení poptávky.

11. Automatizované rozhodování

Při vyřizování poptávek neprovádíme automatizované individuální rozhodování ani profilování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky.

12. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření s cílem chránit zpracovávané osobní údaje před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo zveřejněním.

Přístup k osobním údajům je omezen na osoby a poskytovatele, kteří jej potřebují pro příslušný účel.

13. Změny těchto informací

Tyto informace o zpracování osobních údajů můžeme průběžně aktualizovat, zejména pokud se změní způsob zpracování osobních údajů, používané služby nebo právní požadavky.

Aktuální verze bude vždy zveřejněna na této stránce.

Poslední aktualizace: [DOPLNIT DATUM]